Chargé(e) de Clientèle et des Intervenant(e)s en Alternance (F/H)

Notre entreprise partenaire est une agence locale d'un réseau national de services à la personne, spécialisée dans le ménage et l'entretien du domicile. Elle recrute un(e) alternant(e) Bachelor pour renforcer son équipe et accompagner son développement.

Tes missions

Volet Chargé(e) de Clientèle :

<ul> <li>Développer le portefeuille client : traiter les demandes prospects, relances, rendez-vous à domicile</li> <li>Élaborer des diagnostics, devis et proposer des prestations adaptées</li> <li>Assurer le suivi et la fidélisation : appels qualité, contrôles à domicile, gestion des réclamations</li> <li>Distribuer des supports de communication et activer le bouche-à-oreille</li> </ul>

Volet Chargé(e) des Intervenant(e)s :

<ul> <li>Organiser des sessions de recrutement régulières et constituer un vivier</li> <li>Gérer les annonces (Pôle emploi, Le Bon Coin, Facebook, etc.) et présélectionner les candidats</li> <li>Assurer la formation et le suivi des intervenant(e)s</li> <li>Gérer les plannings, les remplacements et les jours fériés</li> <li>Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des intervenant(e)s et maintenir leur satisfaction</li> </ul>

Volet Gestion Administrative :

<ul> <li>Mise en place et suivi des prestations dans le système</li> <li>Facturation client, édition des feuilles de paie et relance des impayés</li> <li>Gestion documentaire des dossiers clients et intervenant(e)s</li> </ul> Secteur: Enseignement, Formation Poste: Chargé de clientèle (H/F) Avantages: 477 € - 1 802 € par mois <ul> <li>Poste polyvalent au cœur de l'activité de l'agence</li> <li>Accompagnement et formation aux process internes</li> <li>Réelle responsabilisation au quotidien</li> </ul> Profil:

Profil recherché

<ul> <li> Tu prépares un Bachelor Performance Commerciale &amp; Marketing Digital en alternance </li> <li>Tu as un excellent relationnel et le sens du service client</li> <li>Tu es rigoureux(se), organisé(e) et autonome</li> <li>Tu sais gérer plusieurs missions de front et prioriser</li> <li>Empathie, diplomatie et capacité à désamorcer les conflits</li> </ul>

Qui sommes-nous ?

My BS est une Ecole de Commerce dispensant des formations post-bac, en alternance ou en initial, reconnues par l'État (Titres RNCP, Diplômes d'État).

Présente sur 4 Campus en Région Sud : Marseille, Aix-en-Provence, Toulon et Fréjus,

Nous proposons des parcours du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, management, RH, marketing et communication.

Ouverture à l'international : mobilité académique aux USA, au Canada et dans plusieurs capitales européennes.

Notre équipe accompagne chaque étudiant dans sa recherche d'entreprise, avec un coaching humain et de proximité.

Plus d'infos : www.my-bs.fr