Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) spécialisé(e) en CRM et marketing digital, avec une forte appétence pour HubSpot, afin de contribuer activement à l’optimisation de notre stratégie de gestion de la relation client et de performance marketing.
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