charge de relations avec les publics (H/F)
BANQUE DE FRANCE · Lille (59)
Apprentissage📅 24 mois🎓 BP, Bac, autres formations (Bac)OPCO : ATLAS
Lieu
Lille
59000
Publiée
Il y a 5 j
27 mai 2026
Début
À convenir
Postes
1
💡 Comment bien postuler
- Personnalisez votre candidature : adaptez votre CV et votre lettre de motivation aux missions et au profil décrits ci-dessus.
- Mettez en avant vos premiers acquis et votre motivation pour le secteur, même sans longue expérience — l'alternance forme le profil, pas l'inverse.
- Soignez la forme : CV en PDF nommé Nom-Prénom-CV.pdf, et relancez poliment par téléphone ou email sous 8 à 10 jours sans réponse.
Missions
Descriptif de mission
Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone, sur les diverses problématiques traitées par la Banque de France : surendettement, droit au compte, fichage, médiation du crédit, cotation des entreprises et questions liées au fiduciaire.
Vous serez également sollicité(e) pour répondre aux demandes écrites des usagers, sur les mêmes thématiques, ainsi que sur des questions relatives à l'épargne.
Vous aurez également à traiter contacter régulièrement certaines entreprises pour le test mensuel de conjoncture.
Profil recherché
Formation recherchée :
BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance
Compétences :
Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprises
Qualités :
Capacité d'écoute et d'analyse
Goût pour le travail en équipe
Sens du service public
Métier
Codes ROME : C1201
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