ALTERNANCE Agent(e) d'exploitation portuaire, Marseille (H/F)

CORSICA linea, la compagnie maritime régionale Corse tournée vers la Méditerranée Trois piliers stratégiques au service d'une compagnie maritime moderne Née en 2016, CORSICA linea compte en moyenne 1100 collaborateurs.
Sous pavillon français, CORSICA linea est le premier employeur de marins français en Méditerranée. Elle est l'une des compagnies maritimes majeures sur cette zone avec le développement de deux segments d'activité : transport de passagers et de marchandises (fret). Son siège est basé à Ajaccio.
Depuis Marseille, la compagnie assure la desserte de la Corse.
Sa flotte de 9 navires (2 ferries et 7 cargos mixtes) dessert les ports de Bastia, Ajaccio, L'Ile-Rousse et Propriano et assure des lignes vers l'Algérie et la Tunisie.

L'agent d'exploitation portuaire polyvalent assure le bon déroulement des escales en garantissant la sécurité, la fluidité des opérations portuaires et la qualité de l'accueil des passagers.
Il représente l'image de Corsica Linea sur le port et intervient sur l'ensemble des opérations d'accueil, de contrôle et de gestion des flux passagers et véhicules.

Missions principales

Accueil et relation client

• Accueillir, informer et orienter les passagers avec courtoisie et professionnalisme
• Expliquer les procédures d'embarquement, les circuits passagers (Corse / AFN) et les documents requis
• Adapter sa communication aux situations de stress, d'attente prolongée ou de forte affluence
• Gérer les situations conflictuelles avec calme et neutralité
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client

Contrôle des passagers et des véhicules

• Vérifier la conformité des titres de transport avec l'identité des passagers
• Contrôler les caractéristiques des véhicules (gabarit, remorque, caravane, véhicules électriques...)
• Délivrer et encoder les cartes d'embarquement, cartes cabines et contremarques
• Appliquer les règles spécifiques liées aux PMR, animaux et priorités d'embarquement
• Respecter strictement les procédures de contrôle et de sûreté portuaire

Orientation et gestion des flux

• Gérer les flux piétons et véhicules entre les zones de contrôle, de stockage et d'embarquement
• Orienter les véhicules vers les zones adaptées selon leur typologie et destination
• Participer à la mise en place du balisage, de la signalétique et de la to

Formation :
BAC+2 MCO / NDRC
Profil :

• Sens de l'organisation
• Facilité relationnelle et d'adaptation auprès de divers interlocuteurs
• Travail en équipe
• Sens de la vente et logique commerciale