Alternance-Chargé(e) de contrats&services client F/H (H/F)

Description supplémentaire de l'emploi

Et si votre parcours professionnel débutait avec nous ?

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ABB, c'est 130 ans d'innovation et une ambition d'écrire l'avenir de la digitalisation de l'industrie avec une expertise pointue dans les technologies de l'énergie et de l'automation, reconnue dans le monde entier.

C'est aussi des collaborateurs experts et passionnés qui n'attendent que de vous accueillir, de vous former et de vous accompagner dans l'obtention de votre diplôme.

L'aventure vous tente ?

Mission essentielle :

Rattaché à un Gestionnaire de Contrats (GC) expérimenté, vous intervenez en support de son activité pour assurer le bon suivi de son portefeuille de contrats.

Activités principales :

• Vous êtes chargé(e) de proposer, en lien avec le gestionnaire de contrat local, les contrats de service et de réaliser leur suivi.

Vous avez en charge la gestion du client dans la vie de tous les jours

• Accompagner l'équipe dans la rédaction des nouveaux contrats de service.
• Sur les contrats de service existants :
• Transmissions des informations à l'administration des ventes pour enregistrement des dossiers (dans un second temps)
• Planification avec le client des interventions préventives.
• Gestion et achat
• Réalisation des plans de préventions
• Gestion et supervision des interventions sur site (en support du GC)
• Audit sécurité lors des interventions
• Suite aux interventions, relecture des rapports et communication aux clients avec les actions à prévoir et point d'amélioration.
• Suivi de la satisfaction client

Les tâches suivantes, réalisées par les GC, représentent un objectif d'apprentissage pour l'alternant, à plus long terme.

• Négociation commerciale sur les prix annuels
• Elaboration du budget suivant les options retenues
• Suivi d'indicateur au niveau technique et financier des contrats.
• Accompagnement du client dans les choix techniques sur les évolutions de parc

Profil

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Vous préparez une formation en électrotechnique/maintenance et vous avez envie d'inventer le futur avec nous ? C'est déjà un bon début.
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Vous souhaitez apprendre au sein d'un grand Groupe international, c'est encore mieux !
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Vous parlez anglais ? great ! et vous aimez relever des challenges ?
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N'hésitez plus, rejoignez-nous !
At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.
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