Alternance - Support IT Niveau 1 et 2 (H/F)

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions
Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2
Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
Inventaires du matériel
Systèmes & réseaux

Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)
Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi-Fi, brassage, VPN - selon niveau) et câblage local
Migrations Sharepoint ou de serveurs
Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Documentation & organisation

Mise à jour de la documentation et des procédures IT
Participation à l'amélioration continue du support et des outils
Durée de l'alternance souhaitée : 2 ans

Date de démarrage souhaitée : septembre 2026

Ce poste est-il fait pour vous ?
Tu prépares un BUT Réseaux & Télécommunications ou un BTS SIO (option SISR prioritairement) ou un BUT informatique (parcours Administration, gestion et exploitation des données) - Bac+2/+3
Tu as des bases en informatique (systèmes, réseaux, matériel, bureautique)
Tu fais preuve de curiosité technique, de rigueur et de sens du service
Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs
Tu es motivé(e) à apprendre et à monter en compétences
Tu es motivé pour te déplacer occasionnellement sur nos 4 autres sites en France (Bordeaux, Nîmes, Paris, Rennes)