RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE H/F EN ALTERNANCE

Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois

Deviens le premier sourire de l'hôtel !
Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ?
Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle.

TES MISSIONS
Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à :

• Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in).
• Assurer les départs des clients (check-out).
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...).
• Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant.
• Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et personnalisé.