Chargé de relations avec les publics H/F

Type de recrutement :
Alternance

Domaine de compétences :
Services aux particuliers

Ville :
Périgueux

Département :
Dordogne

Description du poste:

Présentation de la direction générale et du service

L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.
Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.
L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.

Descriptif de mission

Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

• Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;
• Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;
• Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;
• Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes
• Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics

Profil recherché:

Formation recherchée :
BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)
Licence en droit (L1 validée entièrement)
Licence AES (L1 validée entièrement)
Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

Compétences :

• Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;
• Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Rigueur, fiabilité
• Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)
• Maitrise du Pack Office
• Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités :
Esprit d'équipe
Ouverture d'esprit
Sens du Service Public
Sens du relationnel
Discrétion avérée (Clause de confidentialité)

Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne.

La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.

Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.

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