Participer à la gestion et au développement d'un portefeuille d'activités et de clients afin de contribuer à la satisfaction des partenaires, au suivi de la rentabilité des contrats et au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Responsabilités principales
1. Gestion et suivi du portefeuille d'activités
- Participer au suivi commercial et opérationnel des contrats tout au long de leur cycle de vie
- Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations délivrées
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de rentabilité
- Accompagner les équipes dans la gestion de la relation client et des parties prenantes
2. Développement commercial du portefeuille
- Identifier des opportunités de développement auprès des clients existants
- Détecter de nouveaux besoins et proposer des offres ou prestations complémentaires
- Participer à la mise en oeuvre des actions commerciales visant à développer l'activité
- Contribuer à la préparation des rendez-vous commerciaux, propositions et renouvellements de contrats
3. Prospection et développement commercial
- Mettre en oeuvre les actions de prospection définies par l'équipe
- Identifier et qualifier de nouveaux prospects (téléphone, e-mail, réseaux, événements...)
- Réaliser des actions de prospection multicanales
- Participer à l'élaboration de propositions commerciales adaptées
- Assurer le suivi des opportunités dans les outils CRM
4. Veille commerciale et analyse du marché
- Réaliser une veille active (marché, clients, concurrents)
- Analyser les actions de la concurrence et identifier de nouveaux leviers de croissance
- Partager les informations stratégiques avec l'équipe