Alternance Chargé de Support Applicatifh - F H/F
HOTEL MEGASTORE · Anse (69)
Apprentissage / Professionnalisation📅 12 mois🎓 BTS, DEUST (Bac+2)
Lieu
Anse
69480
Publiée
Il y a 2 j
2 octobre 2026
Début
À convenir
Postes
1
💡 Comment bien postuler
- Personnalisez votre candidature : adaptez votre CV et votre lettre de motivation aux missions et au profil décrits ci-dessus.
- Mettez en avant vos premiers acquis et votre motivation pour le secteur, même sans longue expérience — l'alternance forme le profil, pas l'inverse.
- Soignez la forme : CV en PDF nommé Nom-Prénom-CV.pdf, et relancez poliment par téléphone ou email sous 8 à 10 jours sans réponse.
Missions
Missions principales
En collaboration directe avec le Directeur Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le le support des outils informatiques au sein de nos locaux situés à Anse (69480).
Support et accompagnement des utilisateurs :
- Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
- Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.
- Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.
Maintenance des logiciels : (environ 80% du temps)
- Assurer le support applicatif (ERP, CRM, téléphonie...etc.)
- Maintenir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers...).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
Support informatique de niveau 1 : (environ 20% du temps)
- Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications métiers.
Profil recherché
Compétences attendues
Formation :
- Licence
- Rythme souhaité : 3 jours entreprises/2 jours école
- Contrat de 1 an
Compétences techniques :
- Environnement Windows.
- Outils de ticketing et téléphonie.
- Bases de données (SQLMySQL).
- Langages low-code/no-code (est un plus)
- Anglais technique requis.
Soft skills :
- Autonomiesens du service clientbon relationnel.
- Capacité d'adaptationrigueurorganisation.
- Appétence pour les nouvelles technologies.
L'entreprise
À propos de l'entreprise
Hotel Megastore (HM) est une société spécialisée dans la fourniture d'équipements pour l'hôtellerie, avec plus de 20 000 références dans son catalogue. Dans le cadre de sa croissance continue, Hotel Megastore accélère sa transition digitale et déploie de nouveaux outils (PIM, ERP, CRM...), et recherche pour l'accompagner un/e Chargé/e de support applicatif.
Métier
Codes ROME : I1401
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69480 Anse