Alternance Chargé de clientèle - Montmorency (F/H)
Enseigne inconnue · Montmorency (95)
Professionnalisation📅 12 mois
Lieu
Montmorency
95160
Publiée
Aujourd'hui
3 octobre 2026
Début
À convenir
Postes
1
💡 Comment bien postuler
- Personnalisez votre candidature : adaptez votre CV et votre lettre de motivation aux missions et au profil décrits ci-dessus.
- Mettez en avant vos premiers acquis et votre motivation pour le secteur, même sans longue expérience — l'alternance forme le profil, pas l'inverse.
- Soignez la forme : CV en PDF nommé Nom-Prénom-CV.pdf, et relancez poliment par téléphone ou email sous 8 à 10 jours sans réponse.
Missions
Les missions sont les suivantes :Accueillir et renseigner les clients en magasin ou à distance.Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients.Traiter les retours, remboursements, échanges et litiges.Assurer le suivi des dossiers clients et apporter des solutions adaptées.Informer les clients sur les produits, services, promotions et conditions commerciales.Fidéliser la clientèle et contribuer à sa satisfaction.Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques.Collaborer avec les différents services : caisse, rayons, logistique, direction.Faire remonter les problèmes récurrents et les suggestions des clients.Respecter les procédures internes et les objectifs de qualité de service.
Métier
Codes ROME : H1529
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95160 Montmorency