Technicien support produits connectés en alternance F/H/X (H/F)

Rejoignez le service Hotline France et intervenez sur les produits de communication des machines connectées.

Vous jouez un rôle clé dans l'analyse des notifications émises par les équipements, l'assistance aux clients et le support aux techniciens terrain sur les sujets de communication industrielle et d'IoT. Dans un contexte de forte croissance du nombre de machines connectées, vous participez activement à la structuration et à l'évolution de cette activité stratégique.
Vous cherchez une alternance qui bouge ? Nous recherchons un alternant motivé pour prendre en main un périmètre clé et monter rapidement en compétences.

Missions

• Analyser les notifications et alertes envoyées par les machines connectées à l'IoT.
• Assister les clients internes et externes dans la mise en place et l'utilisation des outils de communication.
• Analyser les données techniques transmises par les machines et contribuer à la production de rapports contractuels.
• Être le point d'entrée technique pour les techniciens France sur les sujets de communication machine.
• Accompagner les techniciens sur la mise en service et l'évolution des produits de communication.
• Développer et structurer un outil de suivi des demandes clients (catégorisation, volumétrie, analyse).

Profil

• Vous préparez un BUT en alternance, idéalement en Génie Électrique et Informatique Industrielle (GEII) ou en Réseaux & Télécommunications.
• Maitrise du français et de l'anglais (niveau B2 minimum) au regard de la dimension internationale du poste.
• Intérêt marqué pour les systèmes communicants, les machines connectées et l'environnement industriel.
• Bases en réseaux numériques industriels, protocoles (TCP/IP, Modbus, Ethernet) et électrotechnique (schémas, diagnostic, composants).

Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier :

• Autonomie et capacité à monter en compétence pour progresser sur des sujets techniques nouveaux.
• Rigueur et esprit d'analyse pour faire face à des problématiques techniques complexes.
• Pédagogie et sens du service pour accompagner et former des interlocuteurs variés.

En tant qu'apprenti, voici les avantages chez SOCOMEC :

• Accès au restaurant d'entreprise avec une participation du CSE et de la société
• Pour les apprentis en agence commerciale, vous aurez une carte ticket restaurant
• Un forfait mensuel pour compenser les kilomètres effectués ou les transports en commun
• 5 semaines de congés payés & des RTT
• Un parcours d'intégration encadré par votre tuteur
• Une session Onboarding spécialement pour nos nouveaux apprentis

Pensez à votre avenir, et intégrez SOCOMEC :

• Un groupe industriel indépendant à taille humaine
• Un environnement international, innovant et en constante évolution
• Une expérience professionnalisante sur des enjeux concrets