APPRENTISSAGE – Assistant(e) Administration des Opérations Après-Vente (H/F)

Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.

TOYOTA France vous propose une mission de stage conventionné au sein de son Département Administration des Opérations.

Cet apprentissage est à pourvoir à partir de septembre et se déroulera au siège social de TOYOTA FRANCE situé à Vaucresson (Ile de France) pour une durée de 1 ou 2 ans.

MISSIONS

Au sein de la Direction des Opérations de Toyota France, l'apprenti(e) Administration des Opérations Après-Vente sera rattaché au Chef de Service.

Il/Elle devra donc participer à l'intégralité des missions suivantes :

<ul><li> Création et mise à jour de reportings Performance Commerciale &amp; Qualité Après-Vente puis déploiement auprès des équipes terrains (Excel et Microsoft Power BI) ;</li><li> Interlocuteur/trice privilégié(e) des Zones Manager Après-vente &amp; Qualité pour répondre aux différentes sollicitations ;</li><li> Suivi des performances des concessions :</li><li> Commandes de pièces de rechange et accessoires</li><li> Commandes Véhicules d'Occasions</li><li>Trafic Après-Vente</li><li> Rétention Client</li><li>Evolution du parc</li><li>Potentiels marché Après-Vente</li><li>Commandes d'huile TGMO</li><li>Vente de Pneus</li><li>Indicateurs Qualité</li><li>Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des outils dans le réseau ;</li><li>Aider à la collecte et à l'analyse des indicateurs de performance clés de l'Après-Vente (trafic, potentiel, suivi des primes) ;</li><li>Assurer le suivi, la coordination et le reporting permanent des indicateurs de l'activité Après-Vente ;</li><li> Assurer la bonne mise en place des outils destinés au réseau Après-Vente Toyota, en lien avec l'équipe Marketing Après-Vente.</li><li>Aider à la mise en place des actions commerciales pièces, les services, les accessoires et les programmes Après-Vente.</li></ul>

<li>Votre profil</li>

<ul><li>En cours de formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université (Bac +4/5)</li><li>Organisé(e), polyvalent(e), force de proposition</li><li>Bon esprit d'analyse et de synthèse</li><li>Maîtrise des outils bureautiques (Pack office et en particulier d'Excel)</li><li>Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques</li><li>Anglais courant</li><li>Qualités relationnelles</li></ul>

<li>Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?</li>

Etape 1 : Pré-qualification téléphonique avec un(e) référent(e) RH.

Etape 2 : Entretien avec un(e) référent(e) RH, ainsi que le/la manager de la Direction pour laquelle vous postulez.

Etape 3 : il n’y en a pas ! Optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !