Apprenti auprès de la cellule informatique de proximité

1. Support et assistance aux utilisateurs

Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) sous le contrôle du maître d’apprentissage

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques, sous le contrôle du maître d’apprentissage

Rédiger des procédures simples et des guides d’utilisation

Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion d’incidents sous le contrôle du maître d’apprentissage 

2. Maintenance du parc informatique

Installer, configurer et mettre à jour postes, périphériques et logiciels sous le contrôle du maître d’apprentissage

Participer à la gestion du parc (inventaire, suivi du matériel, renouvellement) sous le contrôle du maître d’apprentissage

Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective sous le contrôle du maître d’apprentissage

Assurer la sécurité de base des postes (antivirus, mises à jour, droits utilisateurs), sous le contrôle du maître d’apprentissage