Offre d'Alternance - Business Manager - Chargé d'Affaires IT H/F

Ton terrain de jeu.

Tu rejoins l'équipe Assistance Technique - une centaine de collaborateurs répartis chez nos clients de la région, majoritairement des Grands Comptes. Environnements variés, secteurs variés, jamais deux journées identiques.

Au quotidien, tu jongles avec plein d'interlocuteurs : équipe commerciale, recruteurs, clients, consultants. Bref, une équipe soudée, performante et de bonne humeur, composée de commerciaux et de recruteurs passionnés.

Rattaché·e à notre Responsable d'Agence qui t'accompagnera en proximité, à chaque étape, tu montes en compétences progressivement et tu apprends à décoder le secteur IT de l'intérieur et surtout à t'exprimer pleinement dans la relation et la négociation client !

Tes missions (qui évoluent avec toi)

Après une période d'intégration et de formation, tu seras amené·e à ta mission première :

Développer tes relations clients et doper ton carnet de commande :

• Identifier et prospecter de nouveaux clients (prise de contact, qualification de besoins)
• Développer un portefeuille clients existant et entretenir la relation commerciale
• Être force de proposition pour répondre aux enjeux clients, épaulé·e par ton manager
• Assurer le suivi des prestations et participer aux points clients
• Mettre à jour les outils de suivi commercial et contribuer au reporting

Côté recruteur

• Collaborer avec l'équipe recrutement pour chasser et qualifier des profils en phase avec les besoins clients
• Te construire un vrai réseau et un radar sur le marché des talents IT

Côté manager

• Participer au suivi des consultants en mission (accompagnement, suivi terrain)
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence via les indicateurs clés (RDV, opportunités, signatures)

Ce que tu vas apprendre

• Les fondamentaux du développement commercial BtoB dans un secteur super dynamique !
• La gestion d'un portefeuille clients
• Les bases du recrutement et du management de consultants
• Le pilotage d'activité par les indicateurs de performance.

Trois métiers complémentaires, une seule alternance, et un tremplin concret vers les métiers du conseil et du commerce IT.

HELPLINE est sur le marché des ESN, le leader européen de l'expérience utilisateur qui met le Service desk et l'innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale. HELPLINE opère en France, à l'international et dispose de 15 sites en Europe.