BTS gestion de la PME

Bloc 1 – Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME Compétences visées : Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres Traiter la demande client (de la demande de devis jusqu'au règlement) Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations Rechercher et sélectionner les fournisseurs Passer et suivre les commandes fournisseurs Assurer le suivi comptable des opérations commerciales Bloc 2 – Participer à la gestion des risques de la PME Compétences visées : Conduire une veille Accompagner la mise en place d'un travail en mode projet Identifier, évaluer et gérer les risques de la PME Participer à la gestion des risques financiers Participer à la gestion des risques non financiers Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME Bloc 3 – Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME Compétences visées : Assurer le suivi administratif du personnel Préparer les éléments de la paie Participer au recrutement Contribuer à la gestion des compétences Participer à la qualité de vie au travail Bloc 4 – Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME Compétences visées : Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME Améliorer des processus “support” et organiser les activités de la PME Participer au développement commercial de la PME Contribuer à la mise en œuvre de la communication de la PME Analyser l'activité de la PME Produire et analyser des informations de gestion Bloc 5 – Culture générale et expression Compétences visées : Appréhender et réaliser un message écrit Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée Communiquer oralement S'adapter à la situation Organiser un message oral Bloc 6 – Communication en langue vivante étrangère – Anglais Compétences visées : Comprendre des documents écrits Produire et interagir à l'écrit Comprendre des documents oraux Produire et interagir à l'oral Communiquer dans un contexte professionnel Bloc 7 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM) Compétences visées : Analyser des situations économiques, juridiques et managériales Exploiter une base documentaire Proposer des solutions argumentées Établir un diagnostic Exposer des analyses de manière structurée