BTS management commercial opérationnel (2ème année)

Développer la relation client et assurer la vente conseil (Bloc n°34031BC01) : - Suivi de la relation client. - Développement et fidélisation de la clientèle. Animation et dynamisation de l'offre commerciale (Bloc n°34031BC02) : - Espace commerciale attractif et fonctionnel. - Mise en valeur de l'offre. - Conception et mise en place de la communication. Gestion opérationnelle (Bloc n°34031BC03) : - Fixation des objectifs commerciaux. - Gestion des stocks. - Élaboration des budgets. - Reporting. Management de l'équipe commerciale (Bloc n°34031BC04) : - Animation et valorisation de l'équipe. - Évaluations des performances. - Culture générale et expression (Bloc n°34031BC05). - Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°34031BC06). - Langue vivante étrangère.