Gestionnaire en maintenance et support informatique

1ere année Assurer le support utilisateur Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants Fondamentaux du réseau Microsoft : prise en main Accompagnement et communication support utilisateur Qualité service client et charte informatique Initiation Microsoft 365 Outils, diagnostic et veille technologique Projet collaboratif Support utilisateur Administrer un parc informatique Installation et configuration de Windows server Outils d'automatisation et scripting Linux : configuration des services Techniques de virtualisation Projet collaboratif Administration du parc informatique 2eme année Déployer un parc informatique Masterisation Microsoft : gestion des mises à jour Sécurisation du parc et des données du SI Réseaux locaux Réseaux commutation Gestion de flotte mobile Projet collaboratif Déploiement du parc informatique Gérer un parc informatique Analyse fonctionnelle ITIL et outil de helpdesk Démarche responsable des contrats de service Outil de gestion de parc Outils de transitions numériques Projet collaboratif Gestion du parc informatique Développer ses pratiques professionnelles Rendre compte efficacement Traitement de données avec excel Engagement citoyen Pratique de l'anglais métier Projet professionnel Sensibilisation aux métiers de la data Actualités métier et/ou territoire Retour d'expérience et projection Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique Team building : cohésion d'équipe Méthodologie de projet d'entreprise Méthodologie des écrits professionnels Argumenter pour convaincre