Animateur Expériences Immersives, accueil & expérience client (H/F)

Nouvel espace de loisirs immersifs situé à Mondeville, près de Caen.
Notre établissement réunit plusieurs activités de loisirs : jeux d'aventure immersifs, laser game et quiz game, ainsi qu'un espace bar/snack convivial.
Notre ambition : proposer une expérience complète à nos clients, de leur arrivée dans l'établissement jusqu'à leur départ, dans un lieu dynamique, chaleureux et accessible à tous.

Le poste :
Dans le cadre de notre ouverture, nous recherchons notre futur(e) d'Animateur Expériences Immersives, accueil & expérience client H/F EN ALTERNANCE pour compléter notre petite équipe.

Vous êtes au cœur de l'accueil de nos clients.
Votre rôle consiste à accueillir les visiteurs, gérer les arrivées et les départs, les accompagner dans leur expérience de jeux immersifs et assurer le bon fonctionnement de l'espace accueil.
Vous pourrez intervenir également en soutien au bar et au snack lorsque l'activité le nécessite.

Vos missions :
Accueil & réception :

• Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme ;
• Gérer les arrivées des groupes et des particuliers ;
• Vérifier les réservations et orienter les clients ;
• Présenter les différentes activités et expliquer les consignes ;
• Répondre aux demandes et questions des clients ;
• Gérer les encaissements et la billetterie ;
• Participer à la gestion des réservations et appels téléphoniques
• Participer à l'organisation d'événements

Activités de loisirs :

• Préparer les espaces avant les sessions ;
• Donner les consignes aux participants ;
• Veiller au bon déroulement des activités ;
• Assurer la remise en état des espaces entre les sessions ;
• Signaler les éventuels dysfonctionnements.

Bar & snack :
En fonction de l'activité et des besoins :

• Préparer et servir les boissons ;
• Préparer les produits simples du snack ;
• Débarrasser et nettoyer les espaces ;
• Participer au rangement et au réassort ;
• Veiller au respect des règles d'hygiène.

Profil recherché :
Nous recherchons une personne souriante, dynamique, ponctuelle et à l'aise avec le public.
Vous aimez le contact client et appréciez la polyvalence.
Une première expérience en accueil, commerce, restauration, loisirs, événementiel ou service est appréciée, mais la motivation et le savoir être seront déterminants.

Vous êtes :
À l'aise à l'oral ;
Souriant(e) et accueillant(e) ;
A l'aise pour accueillir et offrir une belle expérience client
Organisé(e) et réactif(ve) ;
À l'aise avec les outils informatiques ;
Capable de travailler en équipe ;
À l'aise dans un environnement dynamique.
Passionnée par les loisirs et jeux immersifs (c'est un plus non négligeable mais pas rédhibitoire).

Une expérience en bar ou restauration est un plus, mais pas indispensable.

Amplitude horaire (à confirmer) :
Hors vacances scolaires :
Du mercredi au vendredi de 14h à 22h
Le samedi de 10h à 23h
Le dimanche de 10h à 19h

Semaine de 4 jours à l'étude, avec travail 1 dimanche sur 4.

Pendant les vacances scolaires :
Du lundi au vendredi de 14h à 22h
Le samedi de 10h à 23h
Le dimanche de 10h à 19h

Pourquoi nous rejoindre ?
Vous rejoignez un établissement en plein lancement, avec la possibilité de participer concrètement à sa mise en place et à son développement.
Vous aurez un poste polyvalent, au contact direct des clients et au cœur de l'activité.
Vous bénéficiez d'une rémunération fixe + des avantages entreprises (mutuelle, prévoyance prise en charge à 50 % par l'entreprise, carte restaurant, adhésion au Trip Normand).
Enfin, vous travaillerez au quotidien dans une ambiance conviviale où le jeu et les défis rythmeront vos journées.