Alternance - Product Owner Digital H/F

Ton rôle : Product Owner en alternance

Au sein du Pôle Solutions Digitales, tu participeras activement au Product Ownership de nos plateformes et services digitaux.

Tu interviendras sur l'ensemble du cycle de vie d'un produit : compréhension des besoins, conception, priorisation, suivi des développements, tests, déploiement, accompagnement des utilisateurs et analyse de la performance.

Tu contribueras également à faire connaître et faciliter l'adoption des nouvelles fonctionnalités, en créant et mettant à jour des guides utilisateurs, supports de présentation et autres contenus permettant d'expliquer simplement les évolutions de nos plateformes aux utilisateurs et parties prenantes.

Rattaché(e) au responsable des Plateformes et Services Digitaux, tu gagneras progressivement en autonomie et travailleras avec des équipes IT, UX, métiers, marketing et des interlocuteurs internationaux.

Tes missions

Product Ownership et gestion de produits digitaux

• Contribuer à la définition et à la priorisation de la roadmap produit
• Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et business
• Traduire ces besoins en fonctionnalités et participer aux ateliers de cadrage et workshops UX
• Collaborer avec les équipes IT, UX, métiers et marketing
• Préparer et réaliser les tests fonctionnels
• Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités
• Suivre les incidents et demandes d'évolution
• Analyser les KPI et usages des plateformes
• Contribuer à la préparation des comités de pilotage

Expérience utilisateur et amélioration continue

En collaboration avec l'équipe design :

• Recueillir et analyser les retours utilisateurs,
• Identifier les améliorations possibles des parcours et fonctionnalités
• Contribuer aux réflexions UX avec les designers et équipes métiers
• Proposer des fonctionnalités permettant de simplifier l'expérience utilisateur
• S'appuyer sur les données d'usage pour alimenter les décisions produit

Communication aux utilisateurs et équipes internes

• Créer et mettre à jour les guides et supports utilisateurs
• Préparer des présentations claires des nouvelles fonctionnalités et évolutions des plateformes
• Contribuer à leur communication et à leur adoption auprès des utilisateurs et équipes internes

Projets transverses et innovation digitale

• Participer au suivi des différents projets digitaux
• Identifier des opportunités d'utilisation de l'IA dans nos produits et méthodes de travail
• Contribuer à la cartographie des outils, interactions et flux de données de notre écosystème
• Assurer une veille sur les tendances et bonnes pratiques digitales